总经理热线又接到两通电话~她们,必须被表扬!

2020-07-16 08:58:19 qqadmin 29

  怡康医药总经理热线开通以来,始终坚持把服务放在首位,为顾客解疑答惑,切实畅通了管理层与一线顾客之间的沟通渠道,同时在这一过程中也接收到了许多表扬门店优质服务的电话。

  今天上午,一位梁阿姨打来电话,对怡康医药子午大道二店的执业西药师尹国侠提出表扬,究竟是怎么一回事呢?快来跟随小编一起了解一下吧~

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  工作中的尹国侠

  原来,这位梁阿姨是店里的老顾客了,患有糖尿病、高血压,经常来店里买药,尹国侠也正是因此与她结缘。近日,梁阿姨的老伴患上了肺炎,她特意来店里买抗生素。作为执业西药师的尹国侠在了解到,梁阿姨的老伴之前一直住院治疗,出院后又用抗生素二十余天,现在的表现为痰多,体温正常等情况后,认为患者的情况每月应用抗生素指征,建议喝中药消炎祛痰即可。在尹国侠的建议下,梁阿姨买了两盒穿心莲和一盒氨溴索,三天后反应效果不错,又复购了一次。

  尹国侠说:“其实这只是一个很寻常的服务。能让顾客满意是我们的宗旨。没想到梁阿姨还特意打电话表扬,以后在工作中,我们一定会一如既往本着为顾客着想的初心,提供专业优质的服务。”

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  怡康医药子午大道二店

  无独有偶,也有一位刘姓顾客在今天拨打怡康医药总经理热线,表扬怡康医药咸阳第九十三分店的店长王小会。

  王小会店长得知这个消息后十分诧异,在她看来,自己与这位刘叔叔称得上是“忘年交”,平时只是做一些应该做的事情,没想到对方还特意打电话对她进行表扬。

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  工作中的王小会

  随着王小会的娓娓道来,我们才得知,她与这位刘叔叔相识已经三年多了。两人初见时,刘叔叔因为患有脑梗,行动不便,子女又都不在身边。王小会店长听到这些,就想起了自己的奶奶。在了解到刘叔叔的日常用药后,王店长为他拿好药品,又叮嘱了一些脑梗患者的日常注意事项,将他送到了公交车站,目送他上车之后才返回店内。

  正是由于王小会无微不至地悉心服务,刘叔叔成了店里的老顾客,有一次,刘叔叔在店内抓了几幅中药,煎好后的药液有十几斤重,王小会就让他留下地址,下班后特意给他送了过去。

  也许对王小会来说,这只是工作中微不足道的一件事,但却感动了顾客,赢得了他的信赖与支持。

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  怡康医药咸阳第九十三分店

  尹国侠、王小会的行为,正是坚持“怡情民众,康健民生”企业宗旨的最佳体现,她们始终坚持将广大民众的健康放在首位,值得每一位怡康人学习!


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